Preguntas frecuentes

Comprar en Monbake Berlys/Bellsolà es muy sencillo. Tienes que ser propietario/empresario o profesional de un negocio de alimentación, panadería, pastelería, despacho de pan, tienda de alimentación, Horeca u otro tipo de establecimiento que requieran nuestro tipo de productos, distribuidor o mayorista. Monbake no vende a particulares.

Si ya eres cliente de Monbake Berlys/Bellsolà, entra en Inicio de sesión/Regístrate. Introduce tu email y tu número de cliente. Recibirás un email de confirmación para establecer tu contraseña. Introduce una contraseña segura, que incluya mayúsculas, minúsculas y caracteres alfanuméricos. Y ¡ya puedes hacer pedidos!

Si no eres cliente de Monbake Berlys/Bellsolà, entra en Inicio de sesión/Crea tu cuenta y completa los campos con los datos solicitados. Recibirás un email de confirmación para establecer tu contraseña. Introduce una contraseña segura, que incluya mayúsculas, minúsculas y caracteres alfanuméricos. Y, ¡ya puedes hacer pedidos!

Si necesitas más información pincha en Aún no soy cliente, ¿cómo me registro?

Si eres propietario de varios establecimientos, contacta con nosotros.

Recuerda descargarte la Aplicación móvil para hacer más ágiles y fáciles tus pedidos.

Una vez estés registrado, accede al menú Catálogo donde encontrarás las diferentes categorías y subcategorías en las que está estructurado nuestro catálogo de productos. En la aplicación móvil, lo encontrarás en el icono izquierdo de la barra inferior de navegación.

Para facilitarte la búsqueda de productos, puedes utilizar los filtros, centrando la búsqueda por tamaños, preparación, rellenos, etc. También dispones de un buscador en el icono de la lupa, en la que puedes escribir el producto que estás buscando.

En la categoría de Novedades encontrarás los nuevos productos que lanzamos al mercado.

Cuando te interese un producto puedes añadirlo a tu cesta clicando en el botón Añadir a la cesta. En el icono de la cesta aparecerá un circulito rojo que indica que tienes productos en tu cesta. Puedes crear varias cestas de productos según tus necesidades, añadir o quitar productos y sumar o restar cantidades.

Para comprar, tan sencillo como entrar en tu cesta y clicar en Tramitar pedido. Confirmar datos y continuar. La información del Pedido, una vez se haya confirmado, te llegará por email al correo electrónico que has registrado al darte de alta.

Recuerda que el pedido mínimo es de 2 cajas. En caso de que tu cesta no llegue a esta cantidad, no se podrá tramitar.

Una vez el pedido está confirmado, recibirás un email de confirmación y además, lo podrás visualizar dentro de Mi cuenta / Mis pedidos. Pero este pedido ya no se puede modificar. Pasará al estado de Pedido en preparación.

En el caso de que desees modificar el pedido, en líneas o cantidades, tendrás que ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que se encargará de gestionarlo.

El pedido sale de nuestras instalaciones.

El pedido se ha entregado en la dirección indicada.

Sólo es posible cancelar el pedido si no ha pasado al estado de pedido confirmado – en preparación. Si el pedido ha pasado a otro estado y lo quieres cancelar, tienes que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que se encargará de gestionarlo.

De acuerdo con la naturaleza del producto y de esta plataforma, no aceptamos devoluciones. Contacta con nuestro centro de relación con el cliente.

Es un pedido sugerido que preparamos sólo para ti que incluye productos que ya has comprado anteriormente y otros productos acordes a tu tipo de negocio. Lo encontrarás dentro de la Aplicación móvil en el icono de una cesta con un corazón y dentro de Mis cestas.

El pedido recomendado lo verás en la cabecera de Mis cestas, con una cuenta atrás. Sólo tienes que hacer clic en el botón Activar en la cesta y los productos se agregarán automáticamente a tu cesta. Podrás añadir o quitar productos y variar sus cantidades. El pedido recomendado tiene una duración limitada de tiempo, por lo que te recomendamos no dejarlo escapar.

Puedes programar tus pedidos habituales para que se procesen de manera automática el día que mejor te convenga. De esta manera, te facilitamos su gestión para que ahorres tiempo. Puedes generarlo en el momento de tramitar un pedido, marcando la casilla de Pedido de reposición, indicando el día, el mes y la fecha de comienzo.

Sí, se pueden repetir pedidos anteriores. Tan sólo tienes que entrar en Mi cuenta / Mis pedidos y pinchar en el pedido que quieras repetir. Una vez dentro, pincha en Repetir pedido.

Dentro de Mi cuenta / Mis pedidos.

Dentro de Mi cuenta / Mis pedidos.

Pincha en el icono del carrito del menú superior. También puedes acceder desde aquí: Mi cesta.

Pincha en el icono del carrito del menú superior con un corazón. También puedes acceder desde Mi cuenta / Mis cestas.

Puedes crear una cesta añadiendo productos o importando una lista desde un Excel en .csv

En el email que recibas con tu pedido confirmado aparecen los productos en stock.

Contacta con nosotros para ofrecerte otro producto de similares características.

Sí, el pedido mínimo es de 2 items. En caso de que el pedido no llegue a esta cantidad, no se podrá completar.

¿Tienes alguna duda sobre el proceso de compra? Ponte en contacto con nosotros.